مقاهٍ ومطاعم وفنادق وسلاسل. لكلٍّ منها لغته.
قالب كل قطاع يضبط معايير الاستبيان ونموذج التدقيق وتوجيهات المساعد على نوع منشأتك. اختر نوع منشأتك وتعرّف على التفاصيل.
- المذاق
- 4.7 +0.1
- الخدمة
- 3.8 −0.3
- النظافة
- 4.6 +0.1
- السعر
- 4.1 ±0.0
4 من شكاوى الخدمة كانت يوم السبت بين 7 و10 مساءً. أضف نادلًا إلى وردية المساء.
المذاق، الخدمة، الانتظار. أيّها، وفي أي ليلة؟
في المطعم، تعود الشكوى غالبًا إلى طبق أو وردية أو نادل، وgeso يكتشف ذلك من تقييماتك تلقائيًا.
خدمة العشاء
هل تكثر شكاوى الانتظار في ذروة السبت بين 7 و10 مساءً؟ الخريطة الحرارية تجيبك.
ثبات مستوى الأطباق
«مالح»، «بارد»: أي طبق، وفي أي يوم؟ رؤى القائمة تجيبك، مع الاقتباسات.
أداء طاقم الخدمة
النادل الذي يذكره الضيوف: هل يتلقى مديحًا أم شكاوى؟ رؤى الموظفين تخبرك.
الطلبات الخارجية
بطاقة QR على عبوة الطلب تجمع آراء من يأكل في بيته أيضًا.
جاهز عند الإعداد
- معايير استبيان المطعم: المذاق، الخدمة، النظافة، السعر، الأجواء
- تصميم بطاقة الطاولة وبطاقة الطلب الخارجي
- نموذج الزائر السري: الاستقبال، الطلب، سرعة الخدمة، الفاتورة
- إرشادات للمساعد تركّز على الأطباق والورديات وطاقم الخدمة
- القهوة
- 4.8 +0.1
- الحلويات
- 4.6 +0.2
- الأجواء
- 4.5 ±0.0
- الواي فاي
- 3.6 −0.4
«انقطع الواي فاي» تكررت 5 مرات، كلها بعد الظهر في أيام العمل. غيّر موعد إعادة تشغيل الراوتر.
القهوة، الحلويات، الواي فاي. الصباح والمساء، كلٌّ على حدة.
ضيف المقهى يأتي كثيرًا ويلاحظ التفاصيل الصغيرة: حرارة الحليب، والواي فاي، ومقابس الكهرباء. وgeso يحوّل هذه التفاصيل إلى أرقام.
الفرق بين الورديات
هل يحصل فريقا الصباح والمساء على الدرجة نفسها؟
مفضّلات الضيوف
أكثر الحلويات والمشروبات ذكرًا. اجعلها في واجهة قائمتك.
شكاوى الأجواء
الواي فاي والمقابس والموسيقى والضجيج، حسب وقت اليوم.
الضيوف الدائمون
استمع بانتظام إلى ضيوفك الدائمين عبر استبيان QR.
جاهز عند الإعداد
- معايير استبيان المقهى: القهوة، الحلويات، الأجواء، السرعة، الواي فاي
- بطاقة QR للكاونتر والطاولات
- إرشادات للمساعد تركّز على المنتجات والورديات
- قائمة المشروبات والحلويات لرؤى القائمة
- الاستقبال
- 4.8 +0.2
- الغرفة
- 4.4 ±0.0
- الفطور
- 3.9 −0.2
- المسبح
- 4.6 +0.1
«الخيارات قليلة» في الفطور تكررت 6 مرات، معظمها من ضيوف أوروبيين. أضف طبقًا ساخنًا.
من الاستقبال إلى المسبح، لكل قسم درجته.
في الفندق، تتوزع تجربة الضيف على أقسام كثيرة، وتصل التقييمات بلغات عديدة. وgeso يقيس كل قسم على حدة، ويقرأ كل اللغات.
درجات الأقسام
الاستقبال، والغرف، والفطور، والمسبح، والسبا: لكلٍّ منها اتجاهه.
تقييمات بلغات عدة
بالعربية والإنجليزية والروسية وغيرها، وكلها تحت المواضيع نفسها.
بعد المغادرة
دعوة بالبريد الإلكتروني تجمع الآراء فور انتهاء الإقامة.
بطاقة الغرفة
بطاقة QR في الغرفة، لتُحل المشكلة والضيف ما زال مقيمًا.
جاهز عند الإعداد
- معايير استبيان الفندق: الاستقبال، الغرفة، النظافة، الفطور، المسبح
- بطاقة الغرفة ودعوة بالبريد الإلكتروني بعد المغادرة
- نموذج الزائر السري حسب القسم
- إرشادات للمساعد تركّز على الأقسام وجنسيات الضيوف
- وسط المدينة
- 4.7 +0.1
- الواجهة البحرية
- 4.5 ±0.0
- البوابة الشمالية
- 3.9 −0.3
- المدينة القديمة
- 4.4 +0.2
تراجع فرع البوابة الشمالية سببه الانتظار: 7 من 9 شكاوى كانت وقت الغداء في عطلة نهاية الأسبوع، والفروع الأخرى لا تعاني المشكلة نفسها في الوقت ذاته.
مهما كثرت فروعك، ما يحتاج إلى اهتمام يظهر أولًا.
في السلاسل، المشكلة في الفجوة بين الفروع. وgeso يقيس كل الفروع بالمعيار نفسه، ويضعها جنبًا إلى جنب، ويُري كل مدير منطقة فروعه.
الفجوة بين الفروع
القائمة نفسها، والدرجات مختلفة. لماذا؟
تدقيق موحّد
النموذج والمعايير نفسها في كل فرع، فتكون النتائج قابلة للمقارنة.
إدارة المناطق
مدير المنطقة يرى فروعه فقط.
تقرير واحد
محفظتك كلها في رسالة واحدة، صباح كل اثنين.
جاهز عند الإعداد
- منشأة مستقلة لكل فرع، ضمن محفظة واحدة
- أهداف للفروع والمناطق
- نموذج تدقيق موحّد وشبكة مدققين
- صلاحيات مدير المنطقة
شاهده يعمل على تقييماتك أنت.
في عرض مدته 20 دقيقة، نحمّل تقييماتك على Google ونرى معًا ماذا يقول المساعد عنها.
بلا بطاقة ائتمان · جاهز في 10 دقائق · إلغاء في أي وقت