الموضوع والمشاعر
قد يتناول التقييم الواحد عدة مواضيع، فيُوسَم كلٌّ منها على حدة.
المشاعر والمواضيع
الخدمة أم السعر؟ وفي أي يوم؟
يقرأ الذكاء الاصطناعي كل تقييم ويوزّعه على مواضيع: المكان، الخدمة، القائمة، الموظفون، السعر. فترى نسبة الإيجابي والسلبي في كل موضوع، وفي أي أيام الأسبوع تتراجع.
متاح في كل الباقات · متاح خلال التجربة
- 1صافي المشاعر +40: الإيجابي ناقص السلبي
- 2المشاعر حسب أيام الأسبوع: الخميس هو الأضعف
- 3إيجابي/سلبي لكل موضوع
- 4أكثر كلمات الرأي تكرارًا: «خطأ»، «غالٍ»، «طازج»
- 5انقر على أي موضوع لتظهر تقييماته بجانبه
شاشة حقيقية من اللوحة، أما «Nar Mutfak» وبياناتها فمنشأة تجريبية للعرض فقط.
باختصار
إيجابي/سلبي لكل موضوع
تحليل المشاعر والمواضيع في ثلاثة أسئلة.
الأخضر إيجابي والأحمر سلبي. المكان ورد في 165 تقييمًا، والخدمة في 128، والقائمة في 117.
ماذا يفعل؟
اعرف لماذا يرضى ضيوفك أو لا يرضون، دون قراءة مئات التقييمات. الموضوع المزعج ويومه يظهران بالأرقام.
كيف يعمل؟
- 1يقرأ الذكاء الاصطناعي كل تقييم وكل إجابة استبيان.
- 2يستخرج المواضيع وكلمات الرأي، ويصنّفها إيجابية أو محايدة أو سلبية.
- 3انقر على أي موضوع لتظهر تقييماته بجانبه.
ماذا تكسب منشأتك؟
- تعرف أين تستثمر: في المثال، نسبة كبيرة من تقييمات الخدمة سلبية.
- إذا تكررت كلمة «خطأ» 102 مرة، فقد حان وقت مراجعة طريقة أخذ الطلبات وإصدار الفواتير.
- تكتشف أضعف أيامك، فتُصلح تلك الوردية.
عن قرب
الكلمات التي يستخدمها ضيوفك فعلًا: «خطأ» و«غالٍ» سلبيتان، و«طازج» و«نظيف جدًا» إيجابيتان.
التفاصيل
ما الذي تتضمّنه؟
الخريطة الحرارية
التقييم والمشاعر على شبكة الأيام والساعات، فترى الوردية الضعيفة من نظرة واحدة.
السبب الجذري
تُربط الشكاوى المتكررة باليوم والساعة والمنتج، وتُعرض مع اقتباسات من التقييمات.
رؤى القائمة
كل طبق ورد في التقييمات: كم مرة ذُكر، وبأي مشاعر.
رؤى الموظفين
الموظفون الذين يذكرهم الضيوف بالاسم يُربطون تلقائيًا، مع اقتباسات المديح والشكوى.
صحّح الوسم
إن أخطأ الوسم، غيّره يدويًا.
أسئلة
تحليل المشاعر والمواضيع: أسئلة وأجوبة.
- متاح في كل الباقات
- متاح خلال التجربة المجانية لمدة 30 يومًا
هل يعمل التحليل على التقييمات المكتوبة بالعربية؟
نعم. يحلل التقييمات بالعربية والإنجليزية وغيرهما، ويعرض المواضيع بلغة لوحة التحكم.
كيف أُدخل قائمة الطعام والموظفين؟
أدخل القائمة مرة واحدة في لوحة التحكم. وكلما أضفت الأسماء المختصرة والألقاب الشائعة (كلقب يُنادى به أحد الموظفين، أو اسم مختصر لطبق)، صار الربط أدق.
أي باقة تشمل السبب الجذري والخريطة الحرارية؟
تحليل المواضيع والمشاعر متاح في كل الباقات، أما بطاقات السبب الجذري ورؤى القائمة والموظفين والورديات ففي باقة Pro.
يتكامل مع
المساعد الذكي
كل صباح، ملخص في لوحة التحكم ومعه أولويتك لهذا الأسبوع. اسأله ما تشاء، فيجيبك من بياناتك.
اعرف المزيد
خطط العمل
حوّل الشكاوى إلى مهام لها مسؤول وموعد، ودع الذكاء الاصطناعي يكتب الخطة.
اعرف المزيد
المقارنة مع القطاع والفروع
Proأين يقف تقييمك بين المنشآت المشابهة؟ وهل الشكوى المنتشرة في القطاع موجودة عندك أيضًا؟
اعرف المزيدشاهده يعمل على تقييماتك أنت.
في عرض مدته 20 دقيقة، نحمّل تقييماتك على Google ونرى معًا ماذا يقول المساعد عنها.
بلا بطاقة ائتمان · جاهز في 10 دقائق · إلغاء في أي وقت