Kafe, restoran, otel, zincir. Her biri kendi diliyle.
Sektör şablonu anket kriterlerini, denetim formunu ve asistanın yönergelerini işletme türünüze göre kurar. İşletmenizi seçin, ayrıntılara bakın.
- Lezzet
- 4,7 +0,1
- Servis
- 3,8 −0,3
- Temizlik
- 4,6 +0,1
- Fiyat
- 4,1 ±0,0
Servis şikâyetlerinin 4'ü cumartesi 19–22 arası. Akşam vardiyasına bir garson ekleyin.
Lezzet, servis, bekleme. Hangisi, hangi akşam?
Restoranda şikâyet çoğu zaman bir tabağa, bir vardiyaya ya da bir garsona bağlıdır. geso bunu yorumlardan kendiliğinden çıkarır.
Akşam servisi
Cumartesi 19–22 yoğunluğunda bekleme şikâyeti mi artıyor? Isı haritası söyler.
Tabak tutarlılığı
“Tuzlu”, “soğuk” hangi tabakta, hangi gün? Menü içgörüsü alıntılarıyla.
Garson performansı
Adı geçen garson övgü mü, şikâyet mi alıyor? Personel içgörüsü.
Paket siparişler
Yemeksepeti, Getir ve Trendyol yorumları salonla aynı akışta.
Kurulumda hazır gelir
- Restoran anket kriterleri: lezzet, servis, temizlik, fiyat, ortam
- Masa kartı ve paket kartı tasarımı
- Gizli misafir formu: karşılama, sipariş, servis hızı, hesap
- Asistan yönergesi: tabak, vardiya ve garson odaklı
- Kahve
- 4,8 +0,1
- Tatlı
- 4,6 +0,2
- Ortam
- 4,5 ±0,0
- Wifi
- 3,6 −0,4
“Wifi koptu” 5 kez geçti, hepsi hafta içi öğleden sonra. Modemi yeniden başlatma saatini değiştirin.
Kahve, tatlı, wifi. Sabah ve akşam ayrı okunur.
Kafede misafir sık gelir ve küçük şeyleri fark eder: sütün sıcaklığı, wifi, priz. geso bu küçük şeyleri sayılarla gösterir.
Vardiya farkı
Sabah ekibi ile akşam ekibi aynı puanı mı alıyor?
Ürün sevgisi
En çok anılan tatlı ve içecek; menüde öne çıkarın.
Ortam şikâyetleri
Wifi, priz, müzik, gürültü — saatlere göre.
Düzenli misafir
QR anketle sık gelen misafirin fikrini düzenli alın.
Kurulumda hazır gelir
- Kafe anket kriterleri: kahve, tatlı, ortam, hız, wifi
- Bar ve masa QR kartı
- Asistan yönergesi: ürün ve vardiya odaklı
- Menü içgörüsü için içecek ve tatlı listesi
- Resepsiyon
- 4,8 +0,2
- Oda
- 4,4 ±0,0
- Kahvaltı
- 3,9 −0,2
- Havuz
- 4,6 +0,1
Kahvaltıda “çeşit az” 6 kez geçti, Alman misafirlerde yoğun. Sıcak bir seçenek ekleyin.
Resepsiyondan havuza, her bölüm ayrı puanlanır.
Otelde misafir deneyimi bölümlere ayrılır ve yorumlar birçok dilde gelir. geso her bölümü ayrı ölçer, her dili okur.
Bölüm bölüm puan
Resepsiyon, oda, kahvaltı, havuz, spa — her biri ayrı trend.
Çok dilli yorum
Almanca, Rusça, İngilizce yorumlar Türkçe konularla.
Check-out sonrası
E-posta daveti ile konaklama biter bitmez geri bildirim.
Oda kartı
Odada QR kart; sorun konaklama sırasında çözülür.
Kurulumda hazır gelir
- Otel anket kriterleri: resepsiyon, oda, temizlik, kahvaltı, havuz
- Oda kartı ve check-out e-posta daveti
- Bölümlü gizli misafir formu
- Asistan yönergesi: bölüm ve milliyet odaklı
- Kadıköy
- 4,7 +0,1
- Beşiktaş
- 4,5 ±0,0
- Ataşehir
- 3,9 −0,3
- Bostancı
- 4,4 +0,2
Ataşehir'in düşüşünün nedeni bekleme: 9 şikâyetin 7'si hafta sonu öğle. Diğer şubelerde aynı saatte sorun yok.
Kaç şube olursa olsun, dikkat gereken en üstte.
Zincirde sorun, şubeler arasındaki farktadır. geso her şubeyi aynı ölçütle ölçer, ligde yan yana koyar ve bölge müdürüne kendi şubelerini gösterir.
Şube farkı
Aynı menü, farklı puan: neden?
Standart denetim
Her şubede aynı form, aynı kriter, kıyaslanabilir sonuç.
Bölge yönetimi
Bölge müdürü yalnız kendi şubelerini görür.
Tek rapor
Pazartesi sabahı bütün portföy tek e-postada.
Kurulumda hazır gelir
- Şube başına ayrı işletme, tek portföy
- Şube ve bölge hedefleri
- Ortak denetim formu ve denetçi ağı
- Bölge müdürü yetkileri
Kendi yorumlarınızla görün.
20 dakikalık demoda sizin Google yorumlarınızı yükler, asistanın ne söylediğine birlikte bakarız.
Kart istemez · Kurulum 10 dakika · İstediğiniz zaman iptal