Konu ve duygu
Tek yorumda birden fazla konu ayrı ayrı etiketlenir.
Duygu ve konu
Sorun servis mi, fiyat mı, hangi gün?
Her yorum okunur ve konulara ayrılır: mekân, servis, menü, personel, fiyat. Her konunun olumlu ve olumsuz payını, haftanın hangi gününde düştüğünü görürsünüz.
Bütün planlarda · Denemede açık
- 1Net duygu +40: olumlu ile olumsuzun farkı
- 2Haftanın gününe göre duygu: en zayıf gün perşembe
- 3Konu bazında olumlu/olumsuz
- 4En sık görüş kelimeleri: “yanlış”, “yüksek”, “taze”
- 5Konuya tıklayınca ilgili yorumlar yanda açılır
Gerçek panel ekranı. Örnek işletme “Nar Mutfak” ve verileri demo amaçlıdır.
Kısaca
Konu bazında olumlu/olumsuz
Duygu ve konu analizi üç soruda.
Yeşil olumlu, kırmızı olumsuz. Mekân 165, servis 128, menü 117 yorumda geçiyor.
Ne işe yarar?
Yüzlerce yorumu okumadan misafirin neden memnun ya da memnun olmadığını öğrenirsiniz. Sorunun konusu ve günü sayıyla ortaya çıkar.
Nasıl çalışır?
- 1Her yorum ve anket cevabı yapay zekâyla okunur.
- 2Konular ve görüş kelimeleri çıkarılır, olumlu, nötr ya da olumsuz olarak ayrılır.
- 3Bir konuya tıklarsınız, o konudaki yorumlar yanda açılır.
İşletmeye ne kazandırır?
- Hangi konuya yatırım yapacağınızı bilirsiniz: örnekte servis yorumlarının önemli kısmı olumsuz.
- “Yanlış” 102 kez geçiyorsa sipariş ve hesap sürecinize bakmanız gerektiğini anlarsınız.
- Zayıf günü görüp o günün vardiyasını düzeltirsiniz.
Ekrandan yakın plan
Misafirin kullandığı kelimeler: “yanlış” ve “yüksek” olumsuz, “taze” ve “tertemiz” olumlu.
Ayrıntılar
Modülde neler var?
Isı haritası
Gün ve saat çizelgesinde puan ve duygu; zayıf vardiya bir bakışta.
Kök neden
Tekrarlayan şikâyet gün, saat ve ürünle eşlenir; alıntılarıyla gösterilir.
Menü içgörüsü
Yorumlarda anılan her tabak: kaç kez, hangi duyguyla.
Personel içgörüsü
Adı geçen çalışan eşlenir; övgü ve şikâyet alıntılarıyla.
Etiketi düzeltin
Yanlış etiketi elle değiştirirsiniz.
Sorular
Duygu ve konu analizi hakkında.
- Bütün planlarda var
- 30 günlük denemede açık
Analiz Türkçe dışındaki yorumlarda çalışır mı?
Evet. İngilizce, Almanca, Rusça ve diğer dillerdeki yorumlar da analiz edilir, konular Türkçe gösterilir.
Menümü ve personelimi nasıl tanıtırım?
Panelde listeyi bir kez girersiniz; takma adlar (“Selo”, “künefe”) eşlemeyi güçlendirir.
Kök neden ve ısı haritası hangi planda?
Konu ve duygu analizi her planda. Kök neden kartları ile menü, personel ve vardiya içgörüsü Pro planda.
Birlikte kullanılanlar
Yapay zekâ asistan
Her sabah panoda özet ve bu hafta yapılacak tek iş. Sorun, verinize dayanarak cevaplasın.
Ayrıntılı incele
Aksiyon planları
Şikâyetleri sorumlusu ve tarihi olan görevlere çevirin. Planı yapay zekâ yazsın.
Ayrıntılı incele
Sektör kıyaslaması ve şubeler
ProPuanınız benzer işletmelerin neresinde? Sektörün ortak şikâyeti sizde de var mı?
Ayrıntılı inceleKendi yorumlarınızla görün.
20 dakikalık demoda sizin Google yorumlarınızı yükler, asistanın ne söylediğine birlikte bakarız.
Kart istemez · Kurulum 10 dakika · İstediğiniz zaman iptal